Ужин
«Что-нибудь тихое в четверг, нас четверо»
Предложили три места, где в будний вечер действительно тихо. Забронировали на девять, попросили стол в дальнем зале.
Уточнили парковку, потому что в прошлый раз она была важна.
Личный консьерж
Скажите, что нужно. Дальше мы ищем, договариваемся, бронируем и проверяем, что всё в силе.
С чем к нам приходят
Своими словами, без формулировок и без списка полей.
Не только заказы
Консьерж закрывает то, что вокруг работы. Ассистент заходит внутрь неё.
Пишет за вас
Письмо, которое откладывалось неделю. Договор по вашему образцу. Служебная записка, коммерческое предложение, ответ, который надо сформулировать аккуратно. Отправит с вашей почты, когда вы скажете отправлять.
Разбирает входящее
Читает почту, отвечает на рутину, поднимает наверх то, что нельзя пропустить. Вы открываете ящик и видите десять писем вместо двухсот.
Держит рабочие дела
Присутствует в рабочих чатах, помнит, что кому обещано, и замечает, когда задача встала. Ведёт календарь, двигает встречи, предупреждает о наложениях до того, как они случились.
Насколько близко вы его пускаете
Глубина доступа — ваш выбор, а не наш. Каждый следующий уровень включает предыдущий.
-
Консьерж
Всё, что вокруг: брони, поездки, дом, документы, покупки. Ассистент не видит ни вашей почты, ни ваших чатов.
-
Ассистент
Пишет письма и документы, отправляет с вашей почты по вашему подтверждению. Доступ к ящику — только на отправку и только к тому, что вы показали.
-
Private
Разбирает входящие, присутствует в рабочих чатах, следит за задачами и ведёт календарь. Этот уровень открывается разговором, а не переключателем: сначала договариваемся, чего он не касается.
Как это устроено
-
Вы говорите своими словами
Голосом или текстом, когда удобно. Можно неточно: «что-нибудь тихое в четверг вечером» уже достаточно.
-
Мы берёмся
Если чего-то не хватает, спросим один раз. Когда задача упирается в живого человека, подключаем его. Так устроена услуга.
-
Возвращаемся с результатом
С деталями и подтверждением. Если не вышло, назовём причину и предложим, что делать дальше.
Как это выглядит на деле
Перелёт
«В Стамбул в пятницу вечером, обратно в понедельник»
Нашли два варианта: прямой подороже и с пересадкой на четыре часа. Показали разницу в деньгах и во времени в пути.
Предупредили, что на пересадке нужен транзитный документ, и назвали срок.
Дом
«Счёт за электричество вырос втрое»
Подняли показания за полгода, нашли момент, когда начался рост, и сверили с тарифом. Ошибка оказалась в передаче показаний.
Составили обращение и проследили, что перерасчёт дошёл.
Подарок
«Годовщина через неделю, идей нет»
Спросили про два прошлых подарка и что понравилось. Предложили четыре варианта в разных жанрах, без списка на сорок позиций.
Заказали, проверили срок доставки и напомнили за день.
Как мы разговариваем
Нужен врач для мамы, она в Балашихе, ходит тяжело
Понял. Приём на дому или довезти до клиники?
Лучше на дому
Два варианта на завтра: терапевт после двух и после шести. Оба выезжают в Балашиху. Какое время удобнее маме?
После двух
Записал на 14:30, врач позвонит за полчаса. Адрес взял прежний, с прошлого раза. Если что-то изменится, скажу сразу.
О вас помнят
Вам не придётся каждый раз рассказывать, кто вы, где живёте и что любите. Мы это знаем и держим при себе.
Кто вы — знаем только мы
В служебных записях вместо имени стоит метка. Партнёры, через которых выполняются заказы, видят только сам заказ.
Ответ готовит языковая модель: ей уходит текст просьбы, но не то, кто её написал. Сообщения идут через Telegram, как всё в этом мессенджере.
Частые вопросы
Со мной говорит человек или программа
Отвечает программа. Когда задача упирается в живого человека, звонок или личную договорённость, подключается человек из нашей команды. Мы говорим, когда это произошло.
Как получить приглашение
Приглашение именное, его передаёт человек, который уже пользуется услугой. Если мы не знакомы, напишите о себе. Мы читаем каждое письмо, но приглашение не обещаем.
Что вы обо мне храните
То, что нужно, чтобы не переспрашивать: как к вам обращаться, город, привычки в заказах. В служебных записях вместо имени стоит метка. Переписки храним тридцать дней.
Можно ли всё удалить
Да, одной фразой в разговоре. Удаление касается и переписки, и того, что мы о вас запомнили.
На каких языках
Русский и английский, оба полноценно.
А если не получилось
Скажем прямо и назовём причину. Предложим, что можно сделать вместо. Обещать невозможное и тянуть время мы не будем.
Доступ по приглашению
Зарегистрироваться нельзя. Приглашение именное, его передаёт человек. Если мы не знакомы, напишите о себе. Ответим, но приглашение не обещаем.